弊社からのメールが届かないお客様へ

現在、弊社からのメールが、お客様にまったく届いていない、一部届いていないとのご連絡をいただいております。弊社では、ご注文確認メール、納期のご案内メール、発送完了(トラッキングナンバー)メール他、ご注文に関する大切なご連絡をメールでお送りしています。
お客様のパソコン・携帯電話の設定、入力間違え等の理由が考えられますので、下記をご確認お願いいたします。

また、ご確認・設定変更後、今までお送りしたメールに関してご質問等ございましたら、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

1.モバイル・携帯電話のメールアドレスをご登録のお客様

2.パソコンのメールアドレスをご登録のお客様

モバイル・携帯電話のメールアドレスをご登録のお客様

1.携帯電話の初期設定でパソコンのメールの受信拒否の設定をされている場合があります。

弊社からのメールはすべてパソコンからとなっていますので、下記の設定をお願いいたします。

NTT Docomo (NTTドコモ)*NTT Docomo (NTTドコモ)をご利用のお客様は、コチラ
上記のページ手順8にて、 @fairwaygolfcs.com@fairwaygolfusa.com を、[個別に受信したいドメインまたはアドレス] に追加してください。

SoftBank (ソフトバンク)*SoftBank (ソフトバンク)をご利用のお客様は、コチラ
上記のページ受信許可リスト設定にて、@fairwaygolfcs.com@fairwaygolfusa.com を、リスト設定空欄に追加してください。

au (KDDI)*au (KDDI)をご利用のお客様は、コチラ
上記のページ指定受信リスト設定にて、 @fairwaygolfcs.com@fairwaygolfusa.com を、[入力項目](空欄)に追加してください。

その他の携帯電話会社をご利用のお客様は、お手数ですが各携帯電話会社へお問い合わせください。

また、各種携帯電話の設定に関するご質問は、各携帯電話会社へお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

 

2.ご登録の際のメールアドレスが間違っている場合

ご登録のメールアドレスは、弊社ログインページでいつでもご覧になることができます。 マイページより、ログインして頂き、 [登録内容:登録内容を見る / 編集する] よりご確認、編集することができます。メールアドレス変更の際も、このページで変更してください。

また、当店ではお客様にパソコンのメールアドレスをご登録することを強くおすすめしております。

パソコンのメールアドレスをご登録のお客様

1.Hotmail (ホットメール), Yahoo (ヤフーメール), Gmail (Gメール)など、フリーメールをご利用中のお客様の場合

迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに弊社からのメールが入っている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認の上、弊社からのメールを迷惑メールから除外(セーフリストへ登録)してください。

- Gmail(Gメール)ご利用のお客様
Gmailの受信トレーの中に新しく「メイン」「ソーシャル」「プロモーション」といったカテゴリー・タブができ、受信したメールは各カテゴリーに自動で振り分けられるようになっております。
例えばフェイスブックやツイッターなどからの通知は「ソーシャル」に、企業やショップからのお知らせなどは「プロモーション」に、といった具合です。 弊社からのご返信、ご連絡もこの「プロモーション」タブに自動で振り分けられ、入っている可能性が御座いますのでこちらのタブを含めて「メイン」以外のタブもご確認下さい。

2.メールソフト、ウィルス対策ソフト(セキュリティーソフト)により、ブロックされている場合

メールソフト、ウィルス対策ソフト(セキュリティーソフト)の設定により、自動的に弊社からのメールが迷惑メールに振り分けられている場合、また、受信拒否・削除されてしまっている場合がございます。お手数ですが、ご利用中のソフトウェアーの設定をご確認していただき、迷惑メール除外の設定をお願い致します。弊社は現在@fairwaygolfcs.com@fairwaygolfusa.com の二つのドメインからメールを配送しております。

3.ご登録の際のメールアドレスが間違っている場合

ご登録のメールアドレスは、弊社ログインページでいつでもご覧になることができます。お確かめください。 マイページより、ログインして頂き、[登録内容:登録内容を見る / 編集する] よりご確認、編集することができます。メールアドレス変更の際も、このページで変更してください。

4.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

 

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